E-Commerce Beratung für mittelständische Unternehmen

Ich berate mit umfassendem E-Commerce Fachwissen im Kontext operativer Machbarkeit und zeitnaher Realisierung. Für Marken, Hersteller und Händler.

Viele Handelsunternehmen, Marken und Hersteller betreiben bereits aktiv E-Commerce. Sie nutzen dabei verschiedene Online-Kanäle wie den eigenen Onlineshop, Marktplätze wie Amazon, Ebay, Otto, Etsy oder Mercateo. Einige nutzen bereits die Potenziale von Social Commerce.

Dabei stehen sie vor ständig neuen Herausforderungen auf die sie flexibel reagieren müssen: Neue Technologien, Ausbau und Skalierung der Systeme, veränderte Marktsituationen oder Internationalisierung.

Ich lege den Fokus auf den Aufbau und die Optimierung ihres Marken- oder Handels-Onlineshops als margenstarken Verkaufskanal im E-Commerce Channel-Mix.

Projektrisiken minimieren, Projekterfolg sichern

Dabei ist es für sie als Unternehmen ausschlaggebend, E-Commerce-Kompetenz an ihrer Seite zu haben, um Projektrisiken zu minimieren und mit Anbietern auf Augenhöhe zu agieren.

Ich berate und übernehme operative Aufgaben. Von der Potenzialanalyse, über Projektplanung und der Auswahl von Dienstleistern bis zur Projektsteuerung, Qualitätsicherung und Controlling.

E-Commerce-Kompetenz an ihrer Seite – über alle Projektphasen

Welche Aufgaben ich für Sie bearbeite:

Beratung zum erfolgreichen Vorgehen, Projektplanung „Schritt für Schritt“
Anforderungserhebung
Auswahl passender Software und Dienstleister
Zeitplanung
Ist-Analyse bestehender Prozesse und IT-Systeme
Optimierung bestehender E-Commerce Prozesse
Strategien zur Internationalisierung
Planung von Shopmigrations-Projekten
Durchführung von Shopmigrations-Projekten
Projektleitung
Anbindung Logistik, Drop-Shipping
Datenmigrations-Projekte
Integration weiterer Systeme (Marktplätze/Middleware, ERP, PIM, CRM, …)
Optimierung der Conversion-Rate
Neukundengewinnung
Bestandskundenpflege (Customer Retention)

Ergebnisorientierte Beratung für ihren Projekterfolg

Onlineshop-Systeme sind ein wichtiger Baustein der E-Commerce-Infrastruktur.

Dabei gibt es keine Standardlösung, die für alle Branchen, Produkte und Zielgruppen gleich gut passt. Ich unterstütze sie dabei, die passende Lösung zur Optimierung ihres Onlineshops und der gesamten E-Commerce Infrastruktur zu finden.

Ich unterstütze Sie dabei, Ihre E-Commerce Potenziale voll auszuschöpfen.

Meine Arbeitsweise als E-Commerce Berater

1. Analyse

Um die beste, passende und zukunftsorierte Lösung zu finden ist es unabdingbar zunächst die vorhandenen Systeme, Prozesse und Rahmenbedingungen zu analysieren:

E-Commerce System-Prozess-Check
Analyse & Dokumentation des Ist-Zustands
Kennzahlen, Eckdaten, Zielgruppen: Kunden, Nutzergruppen
bekannte Probleme, Schwachstellen, Lücken
Rahmenbedingungen
Priorisierung der Themen

Für die Analyse führe ich Workshops durch, arbeite mit standardisierten Fragebögen, mache Interviews und analysiere vorhandene Legacy-Systeme.

2. Projektziele

Nur wenn die Ziele klar und vollständig definiert sind, lassen sich daraus die Anforderungen an ihr Shopsystem formulieren. Jedes Geschäftsmodell erfordert dabei andere Lösungen:

Definieren der Business-Ziele
Erarbeiten der Projekt-Vision
Erarbeitung und Gewichtung der Soll-Features und Soll-Prozesse
Projekt-Scoping (Abgrenzung)
Planung der Projektvorgehensweise und Implementierung

Um eine valide Zieldefinition zu erhalten, führe ich Workshops mit den beteiligten Fachabteilungen oder Teams durch. Die Zieldefinition liefert dem ihnen eine klare Vorstellung, um Grundsatzentscheidungen zur geplanten Vorgehensweise zu treffen.

3. Anforderungen

Die Qualität der Anforderungen ist ein entscheidender Faktor für ein erfolgreiches E-Commerce Projekt. Die Haupt-Anforderungen definiere ich bereits zu Projektbeginn:

Erarbeiten der Haupt-Anforderungen
Nichtfunktionale Anforderungen (z.B. Design, UX, Performance)
Erarbeiten von Use-Cases, Prozessbeschreibungen, Epics, User-Stories
Datenmodelle, Bewegungsdaten, Schnittstellenbeschreibungen
Erstellen von Ausschreibungunterlagen zur Auswahl von Shopsystem und Dienstleister
Priorisierung von Anforderungen, Planung von Implementierungs-Phasen und Datenmigration
Machbarkeitseinschätzung
Zeit- und Budgetschätzung

Nutzen Sie E-Commerce Know-how an Ihrer Seite

Ich verfüge über langjährige Erfahrung als Business Analyst im E-Commerce Umfeld. Daher kenne ich die gesamte Wertschöpfungskette, Prozesse und Systeme bestens. Ich besitze umfangreiche Kenntnisse mehrerer Shopsysteme.

Meine fachlichen Kenntnisse und meine Projekterfahrung konnte ich für für Kunden wie Gorilla Sports, MTH Retail Group, Matrazen Concord, gartenmoebel.de oder Vallourec (Mannesmann) erfolgreich einsetzen.

Bei Matratzen Concord leitete ich die technische E-Commerce Abteitung.

Ich unterstütze Unternehmen nicht nur beratend. Mit über 15 Jahren Erfahrung als CEO auf Agenturseite steuere ich die Implementierung von E-Commerce-Systemen durch Dienstleister oder interne Teams als Projektleiter oder Product Owner.

Warum brauchen sie einen Berater (und nicht eine Agentur)?

Ich biete Ihnen unabhängige Beratung auf Ihrer Seite
Unabhängig von Software-Herstellern und Dienstleistern – keine Provisionsmodelle
Unterstützung beim Aufbau interner Strukturen und Know-how
Kompetente Unterstützung bei der Auswahl von Software und Dienstleistern: Sie sparen Zeit und Geld
Begleitung im weiteren Projektverlauf: Durchführung von Ausschreibungen, Steuerung von Dienstleistern und internen Teams
Ich liefere Ergebnisse, die für die weitere Projektarbeit verwertbar sind – nur so viele Präsentationen und Workshops wie nötig.

Was sonst noch für mich spricht:

Umfangreiche E-Commerce Projekterfahrung
Davon 15 Jahre CEO einer E-Commerce Agentur (>70 Mitarbeiter)
Erfolgreiche Kunden u.a. Matratzen Concord, MTH Retail Group, Bayer04 Leverkusen, Vallourec/Mannesmann, MEPHISTO Schuhe, ADA Cosmetics
zahlreiche Preise und Auszeichnungen
Process-Modellierung nach BPMN 2.0
Hands-On Mentalität

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